FAQ

1. Où êtes-vous situé ?

Je suis situé en Allemagne.

2. Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui. J'expédie dans le monde entier avec DHL. Vous recevrez un numéro de suivi peu après votre achat.

3. La livraison est-elle vraiment gratuite ?

Oui. J'expédie toutes les plantes dans le monde entier sans frais supplémentaires.

4. J'habite hors d'Europe, pouvez-vous fournir un certificat phytosanitaire ?

Oui. Je peux fournir un certificat phytosanitaire si nécessaire. Les frais s'élèvent à 30 EUR par certificat. Pour les commandes au sein de l'UE, un certificat phytosanitaire n'est pas nécessaire.

5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

J'accepte une large gamme de méthodes de paiement telles que PayPal, carte de crédit, GooglePay, ApplePay et plus encore.

6. Je recherche une plante rare qui n'est pas répertoriée sur votre site. Pouvez-vous me la procurer ?

Oui. Contactez-moi simplement avec la plante que vous recherchez et je ferai tout mon possible pour la trouver.

7. Pouvez-vous me donner des informations sur la façon de prendre soin de ma ou mes plantes que je vous ai achetées ?

Oui. Vous pouvez me contacter à tout moment et je me ferai un plaisir de vous aider.

8. Que se passe-t-il si une plante arrive endommagée ou est perdue ?

Cela arrive rarement, mais veuillez me contacter et nous trouverons une solution.

Avez-vous d'autres questions ?

N'hésitez pas à me contacter à tout moment à caudexcollector13@gmail.com.